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FANZA販売商品の場合、クレジットカード、DMMポイント、PayPay、代金引換が利用可能です（商品・配送方法により一部制限あり）。
※公式ヘルプに利用可能な支払い方法が明記されています。

ディスクオンデマンド商品やコンビニ受取、メール便商品では代金引換不可の場合があります。抽選販売はクレジットカードのみ。注文確定後の支払い方法変更は決済前まで可能です。

はい、無料のDMM会員登録（ログイン）が必要です。成人向け商品のため登録時に年齢確認（18歳以上）が完了しているアカウントのみ利用可能です。

未成年者は利用できません。登録は無料ですが、クレジットカード情報登録が必要な支払い方法もあります。

出店者販売商品とは、FANZA以外の販売店（出店者）がFANZA通販上で販売・発送する商品です。商品ページに「販売：（販売店名）」と表示されます。

送料・梱包・キャンセル・返品・問い合わせ先がFANZA販売商品とは異なります。出店者ごとにルールが違うため、購入前に販売店情報を確認してください。

FANZA販売商品の場合、納品書兼領収書が同梱されます。クレジットカード払いの場合は利用明細書が領収書相当となります。

出店者販売商品は各販売店ルールによるため、事前確認が必要です。別途正式領収書が必要な場合は購入前に販売店へ問い合わせを。

注文履歴ページで「注文受付済み」になっていれば正常に注文されています。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダを確認するか、注文履歴から内容を確認してください。

PayPay払いや高額注文で審査中の場合、メール到着が遅れることがあります。

予約商品の価格が発売日までに値上がりした場合でも、予約時の価格で購入できる保証です（FANZA販売商品対象）。

出店者販売商品や一部商品は対象外。価格保証の適用条件は商品ページで確認してください。

発送準備前であれば配送日時変更は可能ですが、注文後のまとめ発送や分割はできません。

発送準備に入った注文は変更不可。複数注文をまとめる場合は最初から同時に注文してください。

お客様都合（サイズ違い・イメージ違いなど）の返品・交換は一切承っていません。

初期不良・不具合・注文と異なる商品の場合のみ交換対応（到着後7日以内）。ランダム商品やパッケージ傷は対象外の場合が多いです。

特典付き商品の場合、特典は商品と同梱されて届きます（FANZA販売商品）。

特典の在庫切れや商品ページの画像と実際の特典が異なる場合があります。出店者販売商品は販売店次第。

DMMアカウントにログイン後、注文履歴ページで注文内容・配送状況・追跡番号が確認できます。

発送前は「注文受付済み」、発送後は配送会社リンクで追跡可能です。出店者販売商品も同じページで確認できます。

FANZAにログイン → 商品をバスケットに入れる → 注文手続き画面で住所・支払い方法を入力 → 内容確認して確定、の5ステップで完了します。

通信販売規約を事前に確認する必要があります。注文確定後すぐに「ご注文手続き完了」メールが届きます。

FANZA販売商品の場合、商品合計額（税込）3,500円以上で送料無料（宅配便・ポストインともに）。3,500円未満は宅配便630円／ポストイン210円がかかります。「送料必須」商品は別途送料発生。

出店者販売商品は販売店ごとに送料ルールが異なります。「送料無料商品」だけ注文した場合も無料。複数発送元で配送方法が違う場合は高い送料が適用される場合あり。ヤマト配送指定時は追加オプション料が発生する場合があります。

在庫有りの商品はご注文確認後、通常24時間以内に発送手配開始。メーカー取寄せ商品は平均1〜2週間程度。すべての商品が揃ってから発送されます。

予約商品や取寄せ商品と在庫有り商品を混ぜて注文すると遅れます。お急ぎの場合は分けて注文してください。休業日（土日祝など）は発送手配が止まります。

FANZA販売商品は商品サイズに合わせたダンボールまたはクッション付き封筒で梱包され、中身がわからない無地梱包です。

出店者販売商品は各販売店が梱包するため、FANZA販売商品とは異なります（事前確認推奨）。送付状の品名は「DVD・CD」など中身が特定されにくい表記になる場合があります。

はい、可能です。注文時に「通常配送」「ヤマト配送」「コンビニ受取」「郵便局留め」から選択できます（条件あり）。

PayPay払いや代金引換ではコンビニ受取不可の場合あり。商品ページに「コンビニ受取対象」と表示されている商品のみ。ヤマト配送は千葉発送分のみ有料オプション（300円）。ポストイン配達時は日時指定不可。

発送準備に入る前であれば、注文履歴からキャンセル可能な場合があります。

PayPay払いの注文、発送準備に入った注文、ディスクオンデマンド商品（注文確定後3時間経過）はキャンセル不可。注文履歴にキャンセルボタンが出ていない場合はできません。

はい、FANZA通販でDMMポイントを利用できます。

1万円以上（税抜）の高額商品を含む注文、一部メール便商品、予約キャンセル待ち・抽選販売商品はポイント利用不可。

商品到着後7日以内にFANZAサポートセンターへ連絡すれば、同一商品との交換対応が可能です。

出店者販売商品は販売店対応。メーカー対応になる場合あり。再生環境（プレーヤー）による不具合は保証対象外の場合があります。

注文後にディスク（DVD-R/BD-R）にコピーして発送されるオンデマンド商品です。内容は市販品と同じですが、パッケージ・メニュー画面などが簡易版の場合があります。

ポストイン発送が原則。再生機器によっては再生できない場合あり（ゲーム機・PCは動作保証外）。返品・交換は通常DVDと同じ条件。

公式ヘルプでは海外発送に関する明確な可否が明記されていません（国内発送が前提の記載のみ）。

日本国内住所のみ対応と推測されますが、最新情報はサポートへ直接確認してください。海外在住の方は利用できない可能性が高いです。