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PayPayアプリ/ブラウザを閉じたり、デフォルトブラウザ以外を使ったり、シークレットモードを使ったりすると購入が完了せず、約10分後に自動キャンセル・返金されます。

返金確認後（10分程度）に再度購入を試してください。購入履歴で未反映を確認。

新着通知管理ページから対象サークルをチェックして「削除」ボタンで簡単に解除できます。

購入済み商品ページからも個別解除可能。完全に停止したい場合は全サークルを削除。メールが届かない場合は別途確認を。

「AI」=主要要素をAI生成、「一部AI」=背景など一部をAI利用。作品形式ラベルと一緒に表示され、表示/非表示を切り替え可能です。

AIフロア内はすべてAI作品のため切り替え不可。コミック/CG/動画などはAI生成作品が除外表示される場合あり。

販売終了した商品、または通信異常による表示失敗が主な原因です。ブラウザキャッシュ削除で改善する場合があります。

販売終了商品はFANZA同人内で利用不可になります。DMMブックスアプリ使用時はリフレッシュログインを試してください。

ZIP/LZHは圧縮ファイルのため、専用解凍ソフトで解凍する必要があります。

標準のWindows/Mac解凍機能では不具合が出やすい。分割商品は全ファイル揃えてから結合・解凍を。

FANZA同人では自主製作同人作品の販売を募集しています。作品募集ページから応募可能です。

倫理規定チェックあり。不明点は専用問い合わせフォームへ。販売開始まで審査があります。

ソフト電池ランタイムの更新、DMMアカウント情報確認、OS/ブラウザ適合確認で解決する場合が多いです。

商品ページの動作環境を満たしていない場合はサポート対象外。自作PCなどの相性問題も対象外。

FANZA配信ファイルはすべてウイルスチェック済みです。セキュリティソフトの誤検知がほとんどです。

警告が出ても正常ファイルの場合が多い。念のため再ダウンロードや別ソフトで確認を。

多くの作品にサンプル画像・動画・抜粋が商品ページに掲載されています。

全作品に必ずあるわけではなく、作品によりサンプル量が異なります。購入前に必ず確認を。

トップページのこだわり条件検索やナビゲーション（AI表示切替、形式別など）で詳細絞り込み可能です。

AI作品を探す場合は「AI作品の表示」を「表示する」に設定。サークルフォローで新着通知も活用。

はい、無料のDMMアカウント登録が必要です。登録後すぐに利用開始できます。

登録は無料・約1分で完了。既存DMM会員は追加登録不要。

18歳未満は利用不可（FANZAは成人向けサービス）。クレジットカード以外の決済手段を使う場合は、公的書類による年齢・本人確認が必須です。

クレジットカード決済のみの場合は提出不要の場合が多いですが、サービス全体で18歳未満は利用できません。提出はマイページから（マイナンバーカード・運転免許証など対応）。

クレジットカード、PayPay、ペイディ、メルペイ、DMMポイントが利用可能です。

海外からのクレジットカードは利用不可の場合あり。一部商品・条件でDMMポイントやPayPayが使えないケースもあります。詳細は購入画面で確認を。

商品ごとに利用期限が設定されており、期限内であれば利用可能です。無期限の商品もあります。

無期限でも「DMMアカウント退会」「商品販売終了」「販売ページ変更」などで利用不可になる場合があります。ダウンロード期限とは別に、利用期限を確認してください。購入後のキャンセル不可。

一切返金・キャンセルできません。

購入前に必ず商品詳細（形式・動作環境・利用期限）を確認してください。動作環境が合わない場合も返金対象外です。

マイページ（購入済み商品）から期限内であれば何度でもダウンロード可能。ファイルはZIP/LZH圧縮やdmmb形式などがあります。

FANZAヘルプセンター「同人作品の購入後、正常にダウンロードが完了できませんでした」および解凍関連ヘルプ

視聴期限内であれば、他のスマートフォンやデバイスでも閲覧・起動可能です。

認証が必要な商品は再度認証が必要。商品によってはPC専用・ブラウザ対応など制限あり。動作環境は商品ページで事前確認を。

dmmb形式は画像コンテンツにDRM（著作権保護）が施された専用ファイル形式です。専用ビューア（DMMブックビューア）が必要です。

DMMアカウント退会で閲覧不可になります。コミック・CG作品などでよく使われます。

返金は一切できません。

購入前に商品ページの動作環境・推奨ブラウザ・OSを必ず確認してください。解凍できない場合は推奨ソフト（7-Zipなど）をお試しください。

はい、DMMポイント還元、クーポン、定期的なセール（例: 10円セールなど）が実施されています。

セール内容・期間は変動します。購入時にクーポン適用やポイント使用を必ず確認。詳細はFANZA同人トップページのキャンペーン情報やマイページでご確認ください。

できません。1つのDMMアカウントで同時視聴は公式に禁止されています。
※有料コンテンツを複数デバイス・ブラウザ・タブで同時に再生しようとすると、先に視聴していた側で自動中断され、エラー画面が表示されます。

無料動画や別アカウントを使用すれば可能ですが、有料作品では適用されません。Chromeなどで複数タブを開くだけでもエラーになります。

できません。日本国内向けサービスのため、海外からは利用不可です。

国内プロバイダ使用時でも、セキュリティソフトのVPN機能やプロキシ設定がオンになっていると同様のエラーが出ます。VPNをオフにして国内環境でアクセスしてください。

削除できません。マイリスト機能で「非表示」に設定することは可能です。

非表示にした商品は専用ページで確認・解除可能。プライバシー対策として有効ですが、完全にデータが消えるわけではありません。

購入時と同じDMMアカウントでログインしているか確認し、ログインし直してください。

購入履歴ページでも確認可能。反映に時間がかかる稀なケースもあります。

退会後、FANZA動画を含む全サービスが利用できなくなり、購入済み動画の視聴も不可となります。

退会は不可逆（元に戻せません）。購入済み動画データの具体的な扱い（残存・削除）は公式に明記されていませんが、サービス利用不可のため視聴できなくなると考えられます。

同時視聴が原因の場合がほとんどです。エラー画面で「再開する」を押して1デバイスだけで視聴を再開してください。

他のデバイスで視聴中か、複数タブ・ブラウザを開いていないか確認。問題が続く場合はサポート問い合わせを。

ブラウザのキャッシュクリア、ログインし直し、または公式推奨ブラウザ（Google Chromeなど）で再試行してください。

同時視聴やデバイス環境が原因の場合もあります。解決しない場合はサポートへ。

購入履歴や購入済みリストを確認し、反映されていない場合はサポートに問い合わせしてください。

支払い完了後すぐに反映されないケースが報告されており、個別対応が必要になることがあります。

DMMアカウント情報から残高確認が可能。有効期限はポイントの種類（購入分・無料配布分）により異なります。

期限切れで失効するポイントがあるため、定期的に確認を。動画購入時は残高不足に注意。詳細は個別ページで最新情報を確認してください。

ブラウザ更新、キャッシュクリア、通信環境確認、専用アプリ使用を順に試してください。

同時視聴、デバイス互換性、4K再生時のスペック不足が原因の場合もあります。解決しない場合は公式問い合わせフォームを利用。

18歳未満は利用不可。クレジットカード払いの場合は公的書類提出不要ですが、それ以外の支払い方法（DMMポイントなど）を使う場合は年齢・本人確認として公的書類の提出が必要です。

クレジットカードでもアカウント登録時は年齢制限に該当しないよう注意。未成年が利用するとアカウント停止の可能性あり。

DMM/FANZAアカウントの無料会員登録が必要です（メールアドレスだけでOK）。登録・利用自体に月額費用はかかりません。

無料動画やサンプルは一部ログイン不要の場合もありますが、本編購入・視聴にはアカウント必須。

主に①クレジットカード、②DMMポイントの2種類。DMMポイントはコンビニ払い・PayPay・銀行振込・電子マネーなど多様なチャージ方法で利用可能です。

DMMポイントチャージ時は年齢確認（公的書類提出）が必要になる場合あり。PayPay払いは購入後に商品反映されないトラブル報告も一部あり。

商品ごとに「視聴期限」が設定されており、期限内であれば何度でも視聴可能。多くの作品で「無期限」選択可。

ダウンロード期限・ストリーミング期限が別にある場合あり。会員退会・商品販売終了・販売ページ変更などで無期限でも利用不可になる例外あり。購入後キャンセル不可。

はい、対応商品はダウンロード＋ストリーミング両方可能。ダウンロードしたファイルは端末に保存して視聴できます（ただしライセンス認証が必要）。

PC・一部スマホ・タブレット対応（全作品ではない）。ダウンロード回数制限なしの場合が多いが、視聴期限切れで再生不可。オフラインでも定期的にオンライン認証が必要な場合あり。

はい、ブラウザまたは専用アプリ「DMM動画プレイヤー」「DMM動画プレイヤー+」で視聴可能。

AndroidはGoogle Play版とapk版（DMM動画プレイヤー+）あり。iOSはブラウザ中心。画質・機能はデバイスにより異なる。

はい、対応テレビ・Fire TV・Android TV・Chromecast・PlayStation・Apple TVなどで視聴可能（専用アプリやブラウザ使用）。

4K対応は特定機種のみ（例：2021年以降のAQUOS・REGZAなど）。Google TV搭載の一部Hisenseは2025年4月以降非対応。機種変更時は購入済み商品が引き継がれるが、アプリ再インストール必要。

はい、一部作品に4K対応動画あり。商品ページやサンプルテスト動画で事前確認可能。

月額動画は一部のみ4K。FANZA TV/FANZA TV Plusは4K非対応（HD最高）。通信速度・機器スペックが必要。

見放題チャンネル形式のサブスクリプション（月額料金で対象動画視聴）。解約はアカウントの「サービス利用情報」→「月額動画入会状況」から簡単に行えます。

自動更新されるので解約忘れ注意。解約後も視聴期限内動画は利用可能（サービスによる）。FANZA TVとは別。

原則として購入後のキャンセル・返金は不可です。

稀にサポート対応で個別相談可能の場合もあるが、公式には保証なし。購入前に「購入済み商品一覧」で内容確認を推奨。