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できません。1つのDMMアカウントで同時視聴は公式に禁止されています。
※有料コンテンツを複数デバイス・ブラウザ・タブで同時に再生しようとすると、先に視聴していた側で自動中断され、エラー画面が表示されます。

無料動画や別アカウントを使用すれば可能ですが、有料作品では適用されません。Chromeなどで複数タブを開くだけでもエラーになります。

できません。日本国内向けサービスのため、海外からは利用不可です。

国内プロバイダ使用時でも、セキュリティソフトのVPN機能やプロキシ設定がオンになっていると同様のエラーが出ます。VPNをオフにして国内環境でアクセスしてください。

削除できません。マイリスト機能で「非表示」に設定することは可能です。

非表示にした商品は専用ページで確認・解除可能。プライバシー対策として有効ですが、完全にデータが消えるわけではありません。

購入時と同じDMMアカウントでログインしているか確認し、ログインし直してください。

購入履歴ページでも確認可能。反映に時間がかかる稀なケースもあります。

退会後、FANZA動画を含む全サービスが利用できなくなり、購入済み動画の視聴も不可となります。

退会は不可逆（元に戻せません）。購入済み動画データの具体的な扱い（残存・削除）は公式に明記されていませんが、サービス利用不可のため視聴できなくなると考えられます。

同時視聴が原因の場合がほとんどです。エラー画面で「再開する」を押して1デバイスだけで視聴を再開してください。

他のデバイスで視聴中か、複数タブ・ブラウザを開いていないか確認。問題が続く場合はサポート問い合わせを。

ブラウザのキャッシュクリア、ログインし直し、または公式推奨ブラウザ（Google Chromeなど）で再試行してください。

同時視聴やデバイス環境が原因の場合もあります。解決しない場合はサポートへ。

購入履歴や購入済みリストを確認し、反映されていない場合はサポートに問い合わせしてください。

支払い完了後すぐに反映されないケースが報告されており、個別対応が必要になることがあります。

DMMアカウント情報から残高確認が可能。有効期限はポイントの種類（購入分・無料配布分）により異なります。

期限切れで失効するポイントがあるため、定期的に確認を。動画購入時は残高不足に注意。詳細は個別ページで最新情報を確認してください。

ブラウザ更新、キャッシュクリア、通信環境確認、専用アプリ使用を順に試してください。

同時視聴、デバイス互換性、4K再生時のスペック不足が原因の場合もあります。解決しない場合は公式問い合わせフォームを利用。

18歳未満は利用不可。クレジットカード払いの場合は公的書類提出不要ですが、それ以外の支払い方法（DMMポイントなど）を使う場合は年齢・本人確認として公的書類の提出が必要です。

クレジットカードでもアカウント登録時は年齢制限に該当しないよう注意。未成年が利用するとアカウント停止の可能性あり。

DMM/FANZAアカウントの無料会員登録が必要です（メールアドレスだけでOK）。登録・利用自体に月額費用はかかりません。

無料動画やサンプルは一部ログイン不要の場合もありますが、本編購入・視聴にはアカウント必須。

主に①クレジットカード、②DMMポイントの2種類。DMMポイントはコンビニ払い・PayPay・銀行振込・電子マネーなど多様なチャージ方法で利用可能です。

DMMポイントチャージ時は年齢確認（公的書類提出）が必要になる場合あり。PayPay払いは購入後に商品反映されないトラブル報告も一部あり。

商品ごとに「視聴期限」が設定されており、期限内であれば何度でも視聴可能。多くの作品で「無期限」選択可。

ダウンロード期限・ストリーミング期限が別にある場合あり。会員退会・商品販売終了・販売ページ変更などで無期限でも利用不可になる例外あり。購入後キャンセル不可。

はい、対応商品はダウンロード＋ストリーミング両方可能。ダウンロードしたファイルは端末に保存して視聴できます（ただしライセンス認証が必要）。

PC・一部スマホ・タブレット対応（全作品ではない）。ダウンロード回数制限なしの場合が多いが、視聴期限切れで再生不可。オフラインでも定期的にオンライン認証が必要な場合あり。

はい、ブラウザまたは専用アプリ「DMM動画プレイヤー」「DMM動画プレイヤー+」で視聴可能。

AndroidはGoogle Play版とapk版（DMM動画プレイヤー+）あり。iOSはブラウザ中心。画質・機能はデバイスにより異なる。

はい、対応テレビ・Fire TV・Android TV・Chromecast・PlayStation・Apple TVなどで視聴可能（専用アプリやブラウザ使用）。

4K対応は特定機種のみ（例：2021年以降のAQUOS・REGZAなど）。Google TV搭載の一部Hisenseは2025年4月以降非対応。機種変更時は購入済み商品が引き継がれるが、アプリ再インストール必要。

はい、一部作品に4K対応動画あり。商品ページやサンプルテスト動画で事前確認可能。

月額動画は一部のみ4K。FANZA TV/FANZA TV Plusは4K非対応（HD最高）。通信速度・機器スペックが必要。

見放題チャンネル形式のサブスクリプション（月額料金で対象動画視聴）。解約はアカウントの「サービス利用情報」→「月額動画入会状況」から簡単に行えます。

自動更新されるので解約忘れ注意。解約後も視聴期限内動画は利用可能（サービスによる）。FANZA TVとは別。

原則として購入後のキャンセル・返金は不可です。

稀にサポート対応で個別相談可能の場合もあるが、公式には保証なし。購入前に「購入済み商品一覧」で内容確認を推奨。

FANZA販売商品の場合、クレジットカード、DMMポイント、PayPay、代金引換が利用可能です（商品・配送方法により一部制限あり）。
※公式ヘルプに利用可能な支払い方法が明記されています。

ディスクオンデマンド商品やコンビニ受取、メール便商品では代金引換不可の場合があります。抽選販売はクレジットカードのみ。注文確定後の支払い方法変更は決済前まで可能です。

はい、無料のDMM会員登録（ログイン）が必要です。成人向け商品のため登録時に年齢確認（18歳以上）が完了しているアカウントのみ利用可能です。

未成年者は利用できません。登録は無料ですが、クレジットカード情報登録が必要な支払い方法もあります。

出店者販売商品とは、FANZA以外の販売店（出店者）がFANZA通販上で販売・発送する商品です。商品ページに「販売：（販売店名）」と表示されます。

送料・梱包・キャンセル・返品・問い合わせ先がFANZA販売商品とは異なります。出店者ごとにルールが違うため、購入前に販売店情報を確認してください。

FANZA販売商品の場合、納品書兼領収書が同梱されます。クレジットカード払いの場合は利用明細書が領収書相当となります。

出店者販売商品は各販売店ルールによるため、事前確認が必要です。別途正式領収書が必要な場合は購入前に販売店へ問い合わせを。

注文履歴ページで「注文受付済み」になっていれば正常に注文されています。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダを確認するか、注文履歴から内容を確認してください。

PayPay払いや高額注文で審査中の場合、メール到着が遅れることがあります。

予約商品の価格が発売日までに値上がりした場合でも、予約時の価格で購入できる保証です（FANZA販売商品対象）。

出店者販売商品や一部商品は対象外。価格保証の適用条件は商品ページで確認してください。

発送準備前であれば配送日時変更は可能ですが、注文後のまとめ発送や分割はできません。

発送準備に入った注文は変更不可。複数注文をまとめる場合は最初から同時に注文してください。

お客様都合（サイズ違い・イメージ違いなど）の返品・交換は一切承っていません。

初期不良・不具合・注文と異なる商品の場合のみ交換対応（到着後7日以内）。ランダム商品やパッケージ傷は対象外の場合が多いです。

特典付き商品の場合、特典は商品と同梱されて届きます（FANZA販売商品）。

特典の在庫切れや商品ページの画像と実際の特典が異なる場合があります。出店者販売商品は販売店次第。

DMMアカウントにログイン後、注文履歴ページで注文内容・配送状況・追跡番号が確認できます。

発送前は「注文受付済み」、発送後は配送会社リンクで追跡可能です。出店者販売商品も同じページで確認できます。

FANZAにログイン → 商品をバスケットに入れる → 注文手続き画面で住所・支払い方法を入力 → 内容確認して確定、の5ステップで完了します。

通信販売規約を事前に確認する必要があります。注文確定後すぐに「ご注文手続き完了」メールが届きます。

FANZA販売商品の場合、商品合計額（税込）3,500円以上で送料無料（宅配便・ポストインともに）。3,500円未満は宅配便630円／ポストイン210円がかかります。「送料必須」商品は別途送料発生。

出店者販売商品は販売店ごとに送料ルールが異なります。「送料無料商品」だけ注文した場合も無料。複数発送元で配送方法が違う場合は高い送料が適用される場合あり。ヤマト配送指定時は追加オプション料が発生する場合があります。

在庫有りの商品はご注文確認後、通常24時間以内に発送手配開始。メーカー取寄せ商品は平均1〜2週間程度。すべての商品が揃ってから発送されます。

予約商品や取寄せ商品と在庫有り商品を混ぜて注文すると遅れます。お急ぎの場合は分けて注文してください。休業日（土日祝など）は発送手配が止まります。

FANZA販売商品は商品サイズに合わせたダンボールまたはクッション付き封筒で梱包され、中身がわからない無地梱包です。

出店者販売商品は各販売店が梱包するため、FANZA販売商品とは異なります（事前確認推奨）。送付状の品名は「DVD・CD」など中身が特定されにくい表記になる場合があります。

はい、可能です。注文時に「通常配送」「ヤマト配送」「コンビニ受取」「郵便局留め」から選択できます（条件あり）。

PayPay払いや代金引換ではコンビニ受取不可の場合あり。商品ページに「コンビニ受取対象」と表示されている商品のみ。ヤマト配送は千葉発送分のみ有料オプション（300円）。ポストイン配達時は日時指定不可。

発送準備に入る前であれば、注文履歴からキャンセル可能な場合があります。

PayPay払いの注文、発送準備に入った注文、ディスクオンデマンド商品（注文確定後3時間経過）はキャンセル不可。注文履歴にキャンセルボタンが出ていない場合はできません。

はい、FANZA通販でDMMポイントを利用できます。

1万円以上（税抜）の高額商品を含む注文、一部メール便商品、予約キャンセル待ち・抽選販売商品はポイント利用不可。

商品到着後7日以内にFANZAサポートセンターへ連絡すれば、同一商品との交換対応が可能です。

出店者販売商品は販売店対応。メーカー対応になる場合あり。再生環境（プレーヤー）による不具合は保証対象外の場合があります。

注文後にディスク（DVD-R/BD-R）にコピーして発送されるオンデマンド商品です。内容は市販品と同じですが、パッケージ・メニュー画面などが簡易版の場合があります。

ポストイン発送が原則。再生機器によっては再生できない場合あり（ゲーム機・PCは動作保証外）。返品・交換は通常DVDと同じ条件。

公式ヘルプでは海外発送に関する明確な可否が明記されていません（国内発送が前提の記載のみ）。

日本国内住所のみ対応と推測されますが、最新情報はサポートへ直接確認してください。海外在住の方は利用できない可能性が高いです。

会員登録は完全無料で、メールアドレスとパスワード（またはSNS連携）の入力のみで完了します。所要時間は1〜2分程度と非常に簡単です。登録後すぐに作品閲覧・購入が可能になります。

年齢確認（18歳以上）は支払い設定時または初回購入時に必要になる場合があります。捨てメアド使用も可能ですが、退会時のトラブル回避のため本物推奨。

退会はマイページの「アカウントサービス」→「退会」から手続き可能（即時反映）。ただし、退会すると購入済み動画（無期限購入含む）も視聴できなくなります。ダウンロード済みファイルもアカウント紐付けのため再生不可です。

ポイント残高も失効。再度登録しても購入履歴は引き継がれません。退会前に全視聴・バックアップを推奨（ただしアプリ外保存は規約違反の可能性あり）。

主な原因は①Android端末の時計設定誤り②JavaScriptオフ③専用プレイヤー未インストール④ブラウザ互換性です。時計を正しい時刻に設定＋JavaScriptをON＋YOKMIL/VIDEX Player使用で解決するケースがほとんどです。

Windows Media Player関連エラーは古い報告が多く、最新プレイヤー使用で回避可能。作品個別のライセンス期限切れも原因になる場合あり。

Android専用アプリ「YOKMIL Player（またはSOKMIL for Android）」がメインで、ダウンロード・オフライン再生に対応。iOSはブラウザ視聴または別プレイヤー推奨。インストールは公式サイトからAPK直接ダウンロード（Google Play非対応）。

iOS公式アプリの有無は未確認（ブラウザ推奨の声多数）。インストール時に「提供元不明のアプリを許可」設定必須。

はい、公式に「おすすめ無料サンプル動画」ページがあり、ダイジェストや短編無料作品が多数公開されています。また日替わり0円・10円セール作品も実質お試し可能です。

フル動画無料は稀で、主にダイジェスト・短時間作品。セール品は期間限定・在庫あり。

はい、会員マイページから「作品リクエストフォーム」が利用可能。運営が要望を参考に作品追加・仕入れを検討します。

リクエストが必ず採用される保証はありません。人気ジャンルや特定メーカーの要望が多いと反映されやすい傾向。

日本国内向けサービスのため、海外IPアドレスからのアクセス・購入に制限がかかる場合があります。海外発行カードも不可になることが多く、VPN（日本サーバー）使用または楽天ペイなどの国内決済経由を推奨する声が多数です。

完全に利用不可ではなく、VPNで日本IPにすれば問題ないケースが多いですが、公式に海外利用を保証していません。

ポイント利用規約が存在しますが、具体的な有効期限（例: 180日など）の詳細はログイン後のマイページで確認する必要があります。退会時は未使用ポイントが失効します。

有効期限の正確な日数は公式規約で最新情報をご確認ください（未ログイン状態では詳細非公開）。

会員マイページから「お問い合わせフォーム」または専用フォームで24時間受付。平日であれば即日〜数時間以内の回答が多いですが、休業日や混雑時は4〜5営業日かかる場合もあります。

1回のお問い合わせは1件に限定。緊急時はフォームを明確に記入するとスムーズ。

JavaScriptをONにする必要があり、最新版のChrome/Edge/Firefox/Safariを推奨。VIDEX Player（PC版）またはブラウザストリーミングで視聴可能ですが、古いブラウザでは再生エラーが出やすいです。

JavaScriptオフだとログインすらできない場合あり。ストリーミングテストページで事前確認可能。

ソクミルは2004年頃から運営されている老舗の日本国内アダルト動画・グラビア動画のデジタル配信サービス（PPV形式）です。ストリーミング視聴とダウンロードが可能で、レンタル（期間限定）または購入（無期限ライセンス）が選べます。FANZAの次に作品数が多いと言われるサイトで、価格が安くセールが多いのが特徴です。

物理商品（DVDなど）は扱っていません。デジタル動画のみです。

長年運営されている老舗（2004年～）で、サーバーも日本国内（東京都）です。利用者口コミでは「安全」「詐欺の報告なし」との評価が多数で、プライバシーポリシーも公開されています。クレジットカード情報などは3Dセキュア2.0対応で強化されています。

アダルトサイト特有の「迷惑メール」や「通知」懸念はありますが、公式にプライバシー保護方針を設けています。完全にゼロリスクとは言えません。

18歳未満利用禁止のため、無料会員登録＋支払い設定時に年齢確認が必要です。クレジットカード決済またはキャリア決済を行うと自動的に反映されるケースが主流で、免許証などの身分証アップロードは不要なことが多いです。

支払い方法によっては追加確認が必要になる場合あり。未成年者の利用は規約違反です。

主な支払い方法は以下の通りです：

• クレジットカード（VISA、Master、JCB、American Express、Dinersなど）
• BitCash（プリペイド）
• d払い / auかんたん決済 / 楽天ペイ
• atone（後払い）
• ソクミル専用プリペイドカード
• ポイント
  クレジットカード以外も豊富に揃っています。

クレジットカードは時々「メンテナンス中」で使えない報告あり。プリペイドやキャリア決済を推奨する声が多いです。

• レンタル：通常2週間（購入日からカウント）で視聴可能。安価。
• 購入（無期限）：ライセンスが無期限で何度でも視聴可能。
  どちらもストリーミング＋ダウンロード視聴できます。

レンタル期間は作品により異なる場合あり。期限切れ後は再購入が必要です。

公式アプリ（VIDEX Player / YOKMIL Player）でダウンロード可能です。購入・レンタル済み作品をアプリ内でオフライン視聴できます（DRM保護あり）。

ダウンロードした動画もライセンス期限（レンタル2週間など）で視聴不可になります。アプリ外への保存（mp4完全保存）は規約違反の可能性が高いです。

発送目安はくじごとに販売ページ掲載期間内で順次（受注生産のため数週間～1ヶ月以上かかる場合あり）。梱包はダンボールまたはクッション封筒、発送名義「DMM.com」。業者：主に日本郵便（ゆうメール/ゆうパック）、一部佐川急便。配送日・時間指定・コンビニ受け取り不可。

注文数が多いと大幅遅延あり。目安超過時はメール連絡。

デジタル商品（ダウンロード商品）の性質上、決済完了後のキャンセル・返金・交換は原則不可です。

公式に明記された返金ポリシーが確認できなかったため、個別問い合わせが必要な場合はサポートへ連絡を推奨。誤購入でも返金されない可能性が高いです。

プライバシーポリシーを公開しており、個人情報は適切に管理されます。請求明細は「ビデックス」または中立的な表記になる場合が多く、ソクミル専用プリペイドカードを使えば家族バレリスクを大幅に下げられます。

クレジットカード明細にサービス名が記載される可能性はゼロではありません。完全匿名を求める場合はプリペイド一択です。

PC・スマホ・タブレット・Android TVなど幅広く対応。公式アプリで高画質（1080p程度）ダウンロード・再生が可能。ブラウザでも視聴できます。

VR動画はほぼない、Chromecast制限の声も一部あり。画質は作品により異なります。

ほぼ毎日セール（半額・10円・0円作品など）を実施。レビュー投稿で30ポイント還元あり、ポイント還元率も高いため非常にコスパが良いと評価されています。初回限定半額キャンペーンも頻繁。

セール品は在庫・期間限定。ポイントは有効期限あり。大量購入はかえって高くつく場合もあるので注意。

はい、Android向け公式アプリ「DUGA Player for Android」がありますが、特定の動作環境要件を満たす端末のみ対応。iOS版アプリは提供されていません。

Androidはメーカー・機種により動作特性が異なるため、要件を満たしていても利用できない場合があります。端末起因のトラブルではキャンセル・返金不可。事前にサンプル動画でアプリ再生確認を推奨。

主な原因は回線速度不足（6Mbps以上推奨、HD版は12Mbps以上）または特定のウイルス対策ソフトの影響です。

ウイルス対策ソフトを一時的に終了させることで改善する場合があります。回線速度は必ず自分で測定してください。

直接のテレビ配信サービスはありませんが、PC＋HDMIケーブル接続、またはAndroid端末＋Chromecastで視聴可能です。

Chromecast利用時は本体＋HDMI端子搭載テレビが必要です。Chromecast公式サイトでセットアップを確認してください。

いいえ、販売していません。すべての作品の局部（性器）にモザイク処理が施されています。

日本国内法に準拠した正規品のみ取り扱い。無修正作品を求める場合は他サイトをご検討ください。

デフォルト保存場所はC:\Users[ユーザー名]\Videos\apexmovie（またはビデオ\apexmovie）です。

フォルダ内ファイルを直接操作（移動・削除・名前変更）するとPlayerが認識できなくなり動作不良になります。DRMあり作品はDUGA Player以外で開けません。

「apexmovie」フォルダ全体を新しいPCにコピー → 新PCにDUGA Playerをインストール → 起動するだけで認識されます。

まず現在のダウンロード先フォルダを確認（Player設定画面）。コピー後にPlayerをインストールしてください。

ブラウザのクッキー（Cookie）設定を有効にしてください。無効だとDUGAのサービスを利用できません。

ブラウザごとに設定方法が異なります。リンク先の手順に従ってください。

マイページから簡単に変更可能です。ログインできない特別な場合はサポートセンターへ連絡。

すでにメールアドレスを廃止している場合はサポートセンターへお問い合わせください。

主な原因はDRMあり作品の場合で、他のプレイヤーでは再生不可。DUGA Playerからのみ再生可能です。

DUGA Playerの作品リストから［再生］ボタンを押してください。フォルダ内ファイルを直接操作すると認識されなくなります。

Playerの設定画面からダウンロード先フォルダを変更できます（Cドライブ以外も指定可能）。

変更後は「apexmovie」フォルダ全体を新場所に移動してください。Player起動時に該当ドライブが接続されていないと動作しません。

DUGAは有限会社アペックスが運営する、成人向けデジタル動画（主にアダルト動画）のダウンロード販売・配信を行うECサイトです。PPV（単品購入）が主力で、約13万作品以上を取り扱っています。

18歳未満は利用不可。違法配信・海賊版撲滅に賛同する正規品販売サイトです。

はい、完全無料です。入会金・年会費・隠れた費用は一切ありません。18歳以上でメールアドレスをお持ちの方なら誰でも簡単に登録できます。

クレジットカード情報は登録時に不要。登録後すぐに作品購入可能です。

クレジットカード または 預かり金（チャージ式電子マネー） の2系統から選択可能。預かり金はBitCash・楽天Edy・C-CHECK・コンビニ決済・d払い・auかんたん決済・LINE Pay・あと払いペイディ・ペイジー・銀行振込に対応しています。

預かり金は事前チャージ制で、DUGA内でのみ使用可能。入金反映時間・手数料・上限額は決済方法ごとに異なります（公式表参照）。

はい、安全です。カード情報はSSL暗号化で送信され、決済会社に直接渡るためDUGA側に一切残りません。

身に覚えのない請求は一切ありません（公式保証）。

ストリーミング再生（ブラウザで即視聴）とDUGA Playerによるダウンロード再生の2通りがあります。ダウンロードはPC推奨で、作品によってはブラウザ直接ダウンロードも可能です。

DUGA Playerが必要な作品（特にDRMあり）はインストール必須。回線速度6Mbps以上を推奨。

DRMあり：DUGA Player専用（暗号化・コピー制限あり）。
DRMなし：ブラウザや一般プレイヤーで柔軟に視聴・ダウンロード可能。

DRMあり作品は他アプリでは再生不可。

原則としてできません。デジタル商品の性質上、決済完了後のキャンセル・交換・返金は受け付けていません。

購入前に作品ページをよく確認してください。

DUGA内専用の電子マネー（ポイントのようなもの）です。事前に入金しておけば、クレジットカードを使わずに購入可能で、複数の決済手段に対応しています。

入金手数料や反映時間は決済方法により異なります。残高はDUGA内限定。

レンタル動画は購入日から7日間の視聴期限があるお得な商品。PPVは単品無期限購入、月額番組は定額で指定作品が見放題（解約可能）。

月額番組は解約後も購入済み単品作品は視聴可能。

はい、いつでも退会・月額解約可能です。ダウンロード済みファイルは退会後もDUGA Playerで視聴できます。

未ダウンロード作品は退会後に視聴不可。メールアドレス変更・パスワード変更もマイページから可能です。